Con la explosión del ecommerce producto al impulso que la pandemia de coronavirus ha traído al comercio electrónico se ha dejado sentir al otro lado del Atlántico. Al igual que ha ocurrido en España y en otros países europeos, en América Latina ha crecido el número de usuarios en recurrir por primera vez al canal digital para satisfacer sus necesidades de compra. Un avance en positivo que también ha presenciado Mercado Libre, el principal marketplace de la región.
Según datos de Kantar, un 40% de usuarios ha comprado por primera vez en un ecommerce. Y es probable que la buena experiencia les anime a repetir la compra, ya que un 73% de éstos ha afirmado que volvería a comprar por la vía digital. En esta línea, Mercado Libre ha confirmado un crecimiento a doble y triple dígito de pedidos en los países de Latinoamérica en los que está presente. De un 52% en Argentina, de un 112% en México, un 119% en Colombia y hasta un 125% en Chile, respecto a lo percibido en el mismo periodo de 2019.
Con los antecedentes expuestos y la tendencia al alza, los operadores logísticos no tienen más remedio que mejorar la eficiencia de sus procesos de picking y packaging. La nueva revolución viene en forma de luz y sensores. La tecnología pick to light y las soluciones de voz permiten un aumento de la rapidez en la distribución de productos, así como la eliminación de errores cuando se configura un pedido en el centro logístico.
La aceptación masiva de las plataformas de ecommerce y las nuevas tecnologías implica que la logística debe adaptarse a un nuevo paradigma comercial. La flexibilidad y rapidez a la hora de recibir un producto en el domicilio y unos plazos de entrega fiables son factores que valoran los clientes hasta el punto de motivar la decisión de compra. El eslabón de la logística se convierte en el más fuerte (o débil) dentro de la cadena de venta, y las empresas encargadas de proporcionar servicios logísticos necesitan renovar sus operativas y tecnologías a la medida de los nuevos desafíos.
Leonardo Navarrete, Gerente Comercial de STG Chile, una de las empresas expertas en integración tecnológicas para logística confiesa: “Nuestra experiencia nos ha permitido ver el enorme potencial de Pick to Light antes de que se posicionara en nuestro país y nos hemos preparados para ofrecer estas soluciones. Cada vez son más las empresas que se interesan por estas tecnologías por su rápida integración y los acotados tiempos de adaptación de los colaboradores”.
¿Por qué el Pick to Light es la herramienta que deberías tener para potenciar tu canal de e-commerce?
Gracias al Pick to Light y su luz indicadora, el operador tiene mayor facilidad para determinar qué productos debe tomar en las órdenes, además de que el display le indica cuántos productos a tomar.
Muchas veces nos preguntamos ¿Por qué es importante contar con estos beneficios dentro de un canal de e-commerce? Cuando se implementa la venta por e-commerce, normalmente las empresas comienzan a tener un incremento dramático en las órdenes, entonces el personal necesita más ayuda visual para satisfacer las necesidades del consumidor de forma inmediata y precisa. Además, el negocio necesita forzosamente controlar y medir eficiencias.
Ventajas del Pick to Light en tus procesos de e-commerce
- La tecnología del Pick to Light permite que cuando se tienen menores cargas de trabajo, un mismo empleado pueda estar en múltiples zonas.
- Brinda flexibilidad, porque el sistema se adecua a los requerimientos.
- Brindan una tasa de acierto de 99,9 % en líneas procesadas. Esto ayuda a tener absoluta precisión de los surtidos.
- El Pick to Light permite la confirmación de los productos, se puede contar con un control de inventario en tiempo real.
- Determina al 100% el comportamiento de los productos, es decir, cuál es más solicitado, cuál no, lo que permite tomar decisiones acertadas respecto a los movimientos de producto en venta.
El funcionamiento básico del pick to light se realiza en tres pasos:
- Tu programa de gestión logística emite una orden de preparación.
- El sistema pick to light ilumina el estante donde se encuentra el producto e indica la cantidad a recoger.
- El operario recoge el artículo y presiona el botón de confirmación de recogida.
En los grandes centros de distribución, se implementa un sistema pick to light con varios operarios asignados a una línea dividida en sectores. Al dividir la línea en zonas, se reduce la distancia a recorrer por el operario asignado al sector y se incrementa la productividad. El tamaño y la cantidad de zonas se configuran de acuerdo con la densidad de productos a manipular por cada trabajador. La operativa en una línea sigue un orden zonal:
El operario encargado del primer sector escanea el código de barras con las órdenes, e inicia la orden en su zona. Cuando retira los productos, los coloca en el vehículo de picking (carro, jaula de transporte, caja, etc.), confirma la recogida y se lo pasa al siguiente sector.
El encargado de la segunda zona lee de nuevo el código y habilita su sector. El proceso de escaneado y selección de productos se repetirá en cada uno de los sectores de la línea. Una vez completado el pedido el sistema lo indicará y el pedido puede ser retirado de la línea y enviado a la expedición.
