Desde la digitalización de los puntos de contacto hasta la integración con soluciones avanzadas como analítica de datos, en STG se implementan soluciones para que las empresas optimicen su operación y mejoren la interacción con los clientes mediante pantallas interactivas.
Las pantallas interactivas se han convertido en herramientas claves gracias a su capacidad de adaptarse e integrarse con tecnologías como RFID y análisis de datos, ampliando su impacto en diversos sectores. En retail, no solo impulsan la experiencia de autoservicio a través de kioscos digitales, sino que facilitan la búsqueda de productos, la realización de pagos y el acceso a promociones personalizadas. En el caso del sector logística y manufactura, mejoran la eficiencia operativa al permitir un control preciso del inventario, el seguimiento de órdenes y la visualización en tiempo real de información clave para la toma de decisiones.
Leonardo Navarrete, Gerente Comercial de STG en Chile, explica que la implementación de las pantallas interactivas de su partner Elo Touch, transforma la manera en que las empresas interactúan con sus clientes y gestionan sus procesos internos:
“Las pantallas interactivas Elo entregan soluciones innovadoras que mejoran la eficiencia operativa, además de experiencia del usuario. Su capacidad táctil y su integración con otras tecnologías permiten una comunicación más ágil y personalizada, reduciendo tiempos de espera y facilitando la toma de decisiones en distintos sectores.”
Pantallas táctiles Elo y su impacto en la experiencia del cliente
Gracias a su diseño intuitivo y su alta capacidad de personalización, las pantallas interactivas Elo mejoran significativamente la interacción con el cliente. En tiendas, brindan una experiencia inmersiva con catálogos digitales, configuradores de productos y opciones de pago sin contacto. En entornos industriales, permiten a los operarios acceder a información clave sin necesidad de dispositivos adicionales, mejorando la precisión en la gestión de tareas y la productividad.
Leonardo Navarrete destaca que estas soluciones no solo optimizan los procesos, sino que también generan un valor diferencial en la relación empresa-cliente:
“Contar con pantallas interactivas Elo significa ofrecer una avanzada experiencia digital, en la que el cliente tiene el control de la información y la empresa optimiza sus procesos. En un mercado cada vez más exigente, estas herramientas permiten mejorar la satisfacción del usuario y aumentar la eficiencia operativa.
Otra importante virtud es la capacidad de recopilar y analizar datos en tiempo real. Estas soluciones permiten entender mejor el comportamiento del cliente, optimizar estrategias comerciales y tomar decisiones informadas basadas en información precisa. La integración con otras tecnologías, como sistemas de gestión y analítica avanzada, potencia aún más sus ventajas.
Con una estrategia vinculada a la tecnología bien implementada, las empresas pueden aprovechar el gran potencial de las pantallas interactivas Elo para optimizar su operación, mejorar la experiencia del cliente y diferenciarse en un mercado competitivo.
