Como ya es sabido, la eficiencia es clave para cualquier tipo de proceso logístico. Es por ello que las empresas buscan constantemente mejorar sus procesos disminuyendo los tiempos de entrega para satisfacer las expectativas de sus clientes.
Una tecnología que cada vez ha tomado mayor protagonismo en esta área es el Voice Picking. Pero, ¿qué es y cómo puede beneficiar a tu empresa?
En este artículo te contaremos todo lo que necesitas saber sobre esta innovadora herramienta y cómo puede transformar las operaciones logísticas de tu negocio.
Qué es Voice Picking
Voice Picking, también conocido como “picking por voz”, es un sistema tecnológico que optimiza los procesos de recogida de productos en almacenes o centros de distribución.
Esta tecnología usa dispositivos de reconocimiento de voz para guiar a los trabajadores en la selección y preparación de pedidos.
En lugar de utilizar listas en papel o dispositivos manuales para saber qué productos recoger, los empleados reciben instrucciones verbales a través de auriculares conectados a un sistema central.
Este sistema les indica qué productos recoger, en qué cantidad y dónde se encuentran dentro del almacén.
El principal objetivo del Voice Picking es simplificar las tareas de recolección, permitiendo que el trabajador mantenga las manos y los ojos libres para concentrarse únicamente en el proceso, sin necesidad de consultar pantallas o dispositivos.
Para qué sirve el Voice Picking
El Voice Picking tiene varias aplicaciones y se usa principalmente en los sectores de logística, distribución y retail, donde la eficiencia en el proceso de preparación de pedidos es fundamental.
Su principal función es optimizar y agilizar el proceso de picking o selección de productos en un almacén, mejorando la precisión y reduciendo los errores humanos.
Algunas de las ventajas de los principales usos del Voice Picking son:
Mejora de la productividad
Al recibir las instrucciones directamente en los auriculares, los empleados pueden moverse más rápidamente por el almacén, sin distracciones visuales ni interrupciones, lo que se traduce en un aumento de la velocidad en la preparación de pedidos.
Reducción de errores
El Voice Picking guía al empleado paso a paso, lo que minimiza la posibilidad de cometer errores en la recolección de productos. Esto no solo mejora la precisión de los pedidos, sino que también reduce el tiempo y los costos asociados con devoluciones o correcciones.
Seguridad en el trabajo
Al permitir que los empleados mantengan las manos y los ojos libres, disminuyen los riesgos de accidentes laborales. Pueden concentrarse mejor en las tareas físicas, como cargar o trasladar productos, sin la distracción de dispositivos manuales o listas en papel.
Adaptabilidad
Esta tecnología puede integrarse fácilmente con los sistemas de gestión de almacenes (WMS, por sus siglas en inglés), lo que permite su uso en una amplia variedad de sectores y tamaños de empresas. Además, el Voice Picking puede ser adaptado para diferentes idiomas, lo que lo hace accesible para equipos multiculturales.
Cómo funciona el Voice Picking
El funcionamiento del Voice Picking es sencillo, pero muy eficiente. A continuación, te explicamos paso a paso cómo opera este sistema:
- Dispositivo de reconocimiento de voz: El trabajador cuenta con un auricular con micrófono que está conectado a un sistema central. Este dispositivo es el encargado de transmitir las instrucciones verbales al empleado.
- Sistema de gestión de almacenes (WMS): El Voice Picking se integra con el WMS del almacén, que contiene toda la información de los pedidos. Cuando se asigna un pedido, el sistema genera una lista de productos que deben ser recogidos, indicando sus ubicaciones y cantidades.
- Instrucciones verbales: El sistema de Voice Picking transforma estas listas en instrucciones verbales. El trabajador escucha a través del auricular indicaciones como: “Recoge 5 unidades del producto X en la ubicación A23”.
- Confirmación por voz: Una vez que el trabajador ha recogido el producto, confirma su acción mediante comandos de voz. Esto puede implicar decir el número de unidades recogidas o leer un código que verifique que se ha tomado el artículo correcto.
- Seguimiento en tiempo real: El sistema centraliza toda la información y realiza un seguimiento en tiempo real de las acciones de los empleados. Esto permite un control preciso del inventario y de los pedidos que se están procesando.
Este flujo de trabajo reduce considerablemente el tiempo que se tarda en completar un pedido y mejora la precisión, algo fundamental en el ámbito logístico donde los errores pueden generar grandes costos.
Ventajas de usar el Voice Picking
El Voice Picking trae consigo una serie de beneficios que lo hacen una opción atractiva para empresas que buscan mejorar su logística. A continuación, se destacan algunas de las principales ventajas de adoptar esta tecnología:
Incremento en la productividad
Al eliminar la necesidad de utilizar dispositivos de escaneo manuales o revisar listas en papel, el Voice Picking permite a los trabajadores centrarse exclusivamente en la recolección de productos. Esto puede aumentar significativamente la velocidad con la que se completan los pedidos, reduciendo el tiempo total de operación.
Mayor precisión en los pedidos
Los errores en la preparación de pedidos son costosos, tanto en términos de tiempo como de dinero. Con el Voice Picking, los trabajadores reciben instrucciones claras y precisas, lo que reduce drásticamente los errores. Esto es especialmente útil en almacenes donde se manejan miles de productos diferentes.
Manos y ojos libres
El hecho de que los trabajadores no necesiten consultar dispositivos manuales ni listas escritas permite que se concentren completamente en la tarea física de recoger los productos. Esto también mejora la seguridad en el trabajo, ya que pueden prestar mayor atención a su entorno.
Fácil integración con otros sistemas
El Voice Picking puede integrarse fácilmente con sistemas de gestión de almacenes (WMS) y otros softwares que ya utilice la empresa. Esto permite una implementación más rápida y un uso eficiente de la tecnología sin interrumpir los flujos de trabajo ya establecidos.
Mejora de la satisfacción del cliente
Un proceso de picking más eficiente y preciso se traduce en un menor número de errores y devoluciones. Esto no solo ahorra costos a la empresa, sino que también mejora la satisfacción del cliente, ya que reciben sus pedidos correctos y en el menor tiempo posible.
Flexibilidad y escalabilidad
El Voice Picking puede adaptarse a las necesidades específicas de cada empresa, independientemente de su tamaño o sector. Desde pequeñas empresas hasta grandes corporaciones pueden beneficiarse de esta tecnología, y es posible escalar su uso a medida que el negocio crece.
El Voice Picking es una herramienta poderosa para mejorar la eficiencia y precisión en los procesos de picking dentro de los almacenes. Al implementar esta tecnología, tu empresa no solo puede optimizar sus operaciones, sino también ofrecer un mejor servicio a sus clientes, lo que se traduce en una mayor competitividad en el mercado.
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