¿Qué es la automatización robótica de procesos?
La automatización robótica de procesos (RPA, por sus siglas en inglés) es una tecnología de software que facilita la creación, implementación y gestión de robots de software que emulan las acciones humanas al interactuar con sistemas y software digitales. Al igual que las personas, los robots de software pueden realizar acciones como entender lo que hay en una pantalla, completar las pulsaciones de teclas correctas, navegar por sistemas, identificar y extraer datos, y llevar a cabo una amplia gama de acciones definidas. Sin embargo, los robots de software pueden hacerlo de manera más rápida y consistente que las personas, sin necesidad de hacer pausas para estirarse o tomar un café.
¿Cuáles son los beneficios empresariales de RPA?
La automatización robótica de procesos optimiza los flujos de trabajo, lo que hace que las organizaciones sean más rentables, flexibles y receptivas. También aumenta la satisfacción, el compromiso y la productividad de los empleados al eliminar tareas mundanas de sus días laborales.
RPA es no invasivo y puede implementarse rápidamente para acelerar la transformación digital. Además, es ideal para automatizar flujos de trabajo que involucran sistemas heredados que carecen de APIs, infraestructuras de escritorio virtual (VDIs) o acceso a bases de datos.
- Transformación acelerada: Entre los ejecutivos globales, el 63% dice que RPA es un componente clave en la transformación digital.
- Ahorro de costos significativo: RPA impulsa mejoras rápidas y significativas en los indicadores empresariales en todas las industrias y en todo el mundo.
- Mayor resiliencia: Los robots de RPA pueden aumentar rápidamente su capacidad para adaptarse a picos de carga de trabajo y responder a grandes aumentos de demanda.
- Mayor precisión: El 57% dice que RPA reduce los errores manuales.
- Mejora en el cumplimiento: El 92% está de acuerdo en que RPA ha “cumplido o superado las expectativas” para un mejor cumplimiento.
- Mayor productividad: El 68% de los trabajadores globales cree que la automatización los hará más productivos.
- Más valor del personal: El 60% de los ejecutivos está de acuerdo en que RPA permite a las personas centrarse en trabajos más estratégicos.
- Empleados más felices: El 57% de los ejecutivos dice que RPA aumenta el compromiso de los empleados.
¿Por qué es transformador RPA?
La tecnología RPA está cambiando la forma en que el mundo realiza el trabajo.
Los robots de software, en lugar de las personas, realizan trabajos repetitivos y de bajo valor, como iniciar sesión en aplicaciones y sistemas, mover archivos y carpetas, extraer, copiar e insertar datos, llenar formularios y completar análisis e informes rutinarios. Los robots avanzados incluso pueden realizar procesos cognitivos, como interpretar textos, participar en chats y conversaciones, entender datos no estructurados y aplicar modelos avanzados de aprendizaje automático para tomar decisiones complejas.
Cuando los robots realizan este tipo de tareas repetitivas y de alto volumen, las personas se liberan para concentrarse en las cosas que hacen mejor y disfrutan más: innovar, colaborar, crear e interactuar con los clientes. Las empresas también se benefician: mayor productividad, eficiencia y resiliencia. No es de extrañar que RPA esté reescribiendo la historia del trabajo.
¿Dónde se puede usar RPA?
Hoy en día, RPA está impulsando nuevas eficiencias y liberando a las personas de tareas repetitivas en una amplia gama de industrias y procesos. Las empresas en sectores que van desde servicios financieros hasta atención médica, manufactura, sector público, comercio minorista y más allá han implementado RPA en áreas tan diversas como finanzas, cumplimiento, legal, servicio al cliente, operaciones y TI. Y eso es solo el comienzo.
RPA se ha vuelto tan extendido porque es ampliamente aplicable. Prácticamente cualquier proceso de alto volumen, impulsado por reglas comerciales y repetible, es un excelente candidato para la automatización, y cada vez más también lo son los procesos cognitivos que requieren habilidades de IA de mayor nivel.
¿Qué características y capacidades son importantes en la tecnología RPA?
Para construir y gestionar un programa de RPA a nivel empresarial, necesitas una tecnología que vaya mucho más allá de simplemente ayudarte a automatizar un solo proceso. Requieres una plataforma que te ayude a crear y gestionar una nueva capacidad a nivel empresarial y a convertirte en una empresa totalmente automatizada. Tu tecnología de RPA debe apoyarte de principio a fin, desde descubrir grandes oportunidades de automatización en todas partes, hasta construir rápidamente robots de alto rendimiento y gestionar miles de flujos de trabajo automatizados.
