Cuando se habla de soluciones tecnológicas, es necesario especificar la importancia de la planificación de rutas para evitar errores de entrega de pedidos. Para poder llevar a cabo este tipo de servicios en una empresa, es necesario que cada acción sea realizada con eficiencia. Por lo tanto, las fallas deben ser menores con el fin de obtener una ganancia decente.
En los últimos años, muchas pequeñas empresas han introducido servicios de entrega. Con varias opciones de servicios de despacho disponibles, las empresas pueden mantener un alto nivel de servicio, lo que resulta en clientes más satisfechos. Organizar estratégicamente el recorrido de los conductores de tu organización evita cambios de destino imprevistos, pedidos proporcionados a destiempo, confusiones al momento de rastrear los artículos, entre otros.
Sigue leyendo el siguiente artículo si deseas implementar la planificación de rutas en tu empresa e impedir estos errores.
¿En qué consiste la planificación de rutas?
Esta herramienta permite que las empresas establezcan trayectos más eficientes para entregar sus artículos. Generalmente, los softwares ligados a la planificación de rutas cuentan con base en la nube e incluye diversas funciones, como GPS, reconocimiento de voz y análisis centrados en el rendimiento.
A su vez, se actualiza en tiempo real de acuerdo con cualquier problema que pueda generar retrasos, como el clima o el tráfico. Los destinos se reprograman automáticamente en relación al tiempo y el costo y se notifica tanto a los conductores como al administrador de rutas.
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¿De qué manera la planificación de rutas puede ayudarte a evitar errores de entrega?
La planificación de rutas mejora la eficiencia y productividad de la entrega de tus artículos. De igual manera, ayuda a minimizar el riesgo de retrasos al planificar un itinerario eficaz. Esto debido a que se centra en el uso de un algoritmo y tecnología de aprendizaje automático para encontrar el camino óptimo en función de información diversa. Esta puede ser el tráfico, los horarios de los conductores, los tiempos de parada y cualquier otro factor que afecte la operación. En términos específicos, te ayuda de la siguiente forma:
Automatiza y verifica los datos de tus clientes
¿Te ha pasado que los pedidos suelen retrasarse porque no cuentas con la información correcta en tu base de datos? A menudo, los conductores no poseen acceso suficiente a los datos de tus clientes y, en caso de hacerlo, suelen ser erróneos.
Este problema se soluciona con una planificación de rutas. Los softwares relacionados a esta herramienta vienen con un complemento que permite que se conecten a tu plataforma de comercio electrónico. De esta forma, siempre que debas realizar la entrega de un artículo, los datos se guardarán automáticamente.
Así, tendrás una verificación y comprobación más exacta de la información de cada una de las personas que requiere tus productos.
Te ayuda a rastrear a tus conductores
Es posible que tengas trayectos correctamente estructurados. No obstante, ¿cómo sabes si tus conductores los siguen adecuadamente? Es posible que realicen paradas personales, se desvíen del trayecto, tomen largas pausas para el almuerzo, etcétera. El tiempo es dinero y cada minuto que desperdicien hará que los ingresos de tu empresa sean menores.
Por eso, es necesario rastrear sus actividades. La planificación de rutas viene con una función de seguimiento por GPS que te ayuda a controlar lo que hacen tus empleados en la carretera en tiempo real. De esta manera, podrás estar al tanto de que cumplan correctamente los objetivos comerciales de tu organización.
Mantiene a tus clientes informados sobre el estado de sus pedidos
Necesitas un sistema que permita que tus clientes verifiquen el estado de sus artículos, así como el trayecto que el conductor de tu empresa está siguiendo. Para esto, los software de planificación de rutas suelen incluir una función que facilita el monitoreo constante de los productos demandados. De esta manera, conocerán los tiempos de entrega estimados.
Gestiona la confirmación de las entregas de manera electrónica
Las confirmaciones de entrega en papel suelen dificultar el proceso de analizar los procesos de tu empresa. Sobre todo porque son fáciles de perder, lo que genera retrasos en el seguimiento de tus procesos comerciales. El software de programación soluciona este problema. Ofrece una función de firma electrónica que permite centralizar la información para hacer mas expedita la revisión de la información de los despachos.
Con esta herramienta, podrás tener un registro más exacto de la ubicación, fecha y hora en la que los artículos demandados fueron proporcionados. Con esta información, tendrás una verificación documentada de que el objetivo se cumplió adecuadamente. Esto será muy útil en caso de que surgieran controversias en el futuro.
De igual manera, te permite manejar las quejas de los clientes fácilmente con los datos disponibles. De esta manera, podrás brindarles una correcta experiencia. Consecutivamente, esto te proporcionará una mayor posición en el mercado empresarial y un mejor posicionamiento de marca.
Ahora que conoces 4 formas en la que la planificación de rutas puede ayudarte a evitar errores de entrega, estamos seguros de que podrás implementar esta herramienta a futuro. Recuerda que lo importante es que tus objetivos comerciales sean cumplidos adecuadamente.
Recuerda que, de requerir más ayuda, en Southern Technology Group contamos con una serie de servicios especializados en ofrecer soluciones tecnológicas y logísticas que te ayuden a mejorar tu compañía. Si necesitas más información, puedes contactarnos en cualquier momento.
