En un entorno donde la inmediatez y la precisión son claves para cumplir la promesa al cliente, la optimización de los procesos logísticos se vuelve estratégica. Ese fue el desafío que asumió Inkafarma, a través de su Delivery Center, en alianza con STG.
La operación estaba enfocada en preparar y despachar pedidos provenientes de múltiples canales a nivel nacional. Sin embargo, el proceso de picking se realizaba de forma manual, utilizando comandas impresas y apoyándose principalmente en el conocimiento de los auxiliares de almacén. Este modelo comenzaba a generar fricciones en tiempos de preparación, validación y entrega.
El desafío: velocidad y exactitud en un entorno omnicanal
El crecimiento del canal delivery exigía mayor eficiencia, trazabilidad y reducción de errores. Las demoras en picking impactaban directamente en la zona de despacho y, finalmente, en la experiencia del cliente.
Era necesario modernizar la operación, permitir validaciones en tiempo real y, además, liberar las manos del operario para facilitar su desplazamiento dentro del almacén.
La solución: movilidad inalámbrica y validación en origen
En conjunto con STG, Inkafarma implementó dispositivos inalámbricos de alto rendimiento, como los lectores Zebra RS3200 y RS507, diseñados para operaciones hands-free.
Estos equipos permitieron realizar validaciones en el mismo punto de picking, mejorar la precisión del inventario y acelerar la ejecución de cada pedido. Su resistencia y durabilidad también aseguraron continuidad operativa en un entorno exigente.
La implementación incluyó acompañamiento integral: pruebas previas, definición de patrones operativos, capacitación y soporte preventivo y correctivo, garantizando una adopción rápida y efectiva.
Resultados: +30% de productividad y mayor control operativo
Tras la implementación, la productividad de la operación se incrementó en un 30%, gracias a la reducción de tiempos en la ejecución del picking y la posibilidad de validar en paralelo cada producto seleccionado.
Además, se logró:
- Menor tiempo de entrega de pedidos
- Mayor exactitud en registros de inventario
- Optimización del flujo interno de trabajo
- Mejor experiencia para el cliente final
Este caso de éxito Inkafarma demuestra cómo la integración de tecnología móvil en la cadena logística permite responder con agilidad a las exigencias del consumidor omnicanal y fortalecer la promesa de valor.
En STG acompañamos a nuestros clientes en la transformación de sus procesos logísticos, desde el centro de distribución hasta la entrega final, integrando tecnología que genera ventajas competitivas sostenibles.
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