La logística del CyberDay se convierte en un asunto vital. Por muy bien que se gestione el marketing, las estrategias de ventas, si la entrega de productos no funciona de forma eficiente, generarás clientes descontentos. Durante este evento es más que posible «morir de éxito», es decir, vender demasiado y no saber gestionar pedidos, envíos y tratos con proveedores y empresas de transporte.
Una mala gestión de pedidos y envíos puede desembocar en una experiencia de usuario también negativa. En este sentido, tener un buen-mal Cyber que afectará a tu reputación online. Se trata, por tanto, de un desafío que hay que asumir para desarrollar una gran estrategia de ventas durante esta etapa.
En este escenario es evidente que los sistemas logísticos de las compañías se ponen a prueba y si no se encuentran bien preparadas para enfrentar estos desafíos, tanto ellas como el consumidor final se ven afectados. Las empresas se enfrentan a deficiencias en sus procesos, aumentos de costos, disminución de sus servicios, su imagen se ve perjudicada y es posible que pierda clientes, pues probablemente realicen otra opción de compra en una próxima oportunidad. Y claramente bajo este escenario, el consumidor final se ve afectado en términos de servicio, poca transparencia y demoras en las entregas de sus productos.
Por todo lo anterior, es fundamental trabajar con un partner logístico capaz de responder incluso en una logística estresada. STG ofrece tecnología para los procesos de logística de última milla. Optimizamos los despachos de forma inteligente, planificamos las rutas incluyendo todas las restricciones relevantes y entregamos visibilidad a la empresa, a los conductores y a los clientes del proceso de entrega, incluyendo una completa prueba de entrega digital y en línea. Con toda esta información confiable y oportuna, las empresas son capaces de reaccionar ante un peak de venta, tomando las medidas necesarias para mantener sus procesos eficientes y ofrecer el mejor servicio a sus clientes.
Por otro lado si tienes una buena gestión de inventario, tienes la mitad del trabajo hecho. Tanto para la atención de pedidos online como para las tiendas Retail de tu negocio, es fundamental que exista un control de stock potente y eficiente. Porque no puedes permitirte el lujo de mostrar en stock algo que no tienes. Y especialmente si se trata de género promocional. En esta tarea, un WMS de calidad serán los aliados más poderosos para salir airoso del CyberDay.
Con el Coronavirus las empresas se han visto obligadas a optimizar sus procesos e implementar tecnología que los ayude enfrentar la creciente demanda de los últimos tiempos, pero aún queda mucho por mejorar y los profesionales de la logística se siguen preguntando ¿Cómo preparar la operación para el próximo Cyber?.
En este Webinar Gratuito le contaremos de la mano de grandes expertos, cómo adoptar las mejores prácticas en su operación y qué errores se deben evitar, para cumplir con el servicio esperado por el consumidor.
Acompáñenos el próximo miércoles 29 de julio a las 10:00 horas Perú y 11:00 horas Chile y forme parte la conversación, realizando sus consultas e inquietudes al panel de expertos.
